Rückgaberichtlinien
Rückgaberichtlinien – MyWellness
Wir möchten, dass Du rundum zufrieden bist. Hier findest Du alles zu Retouren, Umtausch, Reklamationen und Widerruf.
1. Retoure – Artikel passt oder gefällt nicht?
Du kannst Artikel innerhalb von 30 Tagen kostenfrei zurücksenden.
Bitte melde jede Rücksendung über unser Retourenportal an.
Dort erhältst Du automatisch ein kostenloses DHL-Rücksendeetikett.
Bitte beachte:
Wenn durch eine Teilretoure der verbleibende Warenwert unter 50 € fällt, wird die Versandkostenfreiheit rückwirkend aufgehoben.
In diesem Fall behalten wir 4,95 € Versandkosten von der Rückerstattung ein.
2. Umtausch – andere Größe oder anderer Artikel
Einen Umtausch kannst Du ebenfalls bequem über das Retourenportal anstoßen.
Wähle dort einfach die Option „Umtausch“.
Du kannst wählen zwischen:
-
demselben Artikel in einer anderen Größe
-
einem anderen Artikel
Der Austauschversand erfolgt nach Eingang der Rücksendung.
3. Reklamation – defekt oder falscher Artikel?
Bitte nutze für Reklamationen ebenfalls das Retourenportal.
Wähle den passenden Grund:
-
„Fehllieferung“
-
„Defekter Artikel“
Beschreibe das Problem möglichst genau und lade idealerweise ein Foto hoch.
Im Portal kannst Du direkt auswählen, ob Du eine Neulieferung oder eine Rückerstattung möchtest.
4. Widerruf – gesetzliches Widerrufsrecht
Für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts innerhalb von 14 Tagen nutze bitte ausschließlich unser Kontaktformular.
Ein Widerruf über das Retourenportal ist nicht möglich.
5. Gutscheinartikel
Gutscheine (digital & postalisch) sind vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen.
Ein Widerruf ist möglich (siehe Punkt 4).